توضح هذه السياسة كيف يعالج Bloom Studio البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التواصل بشأن خدمات تنسيق الزهور، بما في ذلك الاستشارات، والعروض المخصصة، وتنسيق باقات الزفاف وديكور المناسبات.
نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، وإدارة الاستشارات والمواعيد، وإعداد العروض المخصصة، وتأكيد الطلبات والمدفوعات، وتنظيم التحضير والتسليم والتركيب في موقع المناسبة، وتحسين جودة الخدمة، وحفظ السجلات الداخلية، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا، مثل خدمات الاستضافة أو الدعم التقني أو أدوات إدارة المراسلات أو المعالجة المرتبطة بالمدفوعات، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وإدارة الطلبات. كما قد تُشارك البيانات مع جهات التوصيل أو التنسيق الميداني عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.
قد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يفرض القانون ذلك، أو استجابةً لطلب رسمي صحيح، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة، أو للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية.
يمكن للمستخدم طلب معلومات عن المعالجة، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو الاعتراض على بعض صور المعالجة، أو طلب الحذف في الحالات التي يسمح بها القانون. ويجوز أيضًا تقييد المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني.
تُقدَّم طلبات الحقوق عبر قنوات الاتصال الموضحة في هذه السياسة. سنراجع الطلب ونرد عليه خلال المدة التي يحددها القانون، وقد نرفض الطلب أو نحدّ منه إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق الغير أو للوفاء بالتزام قانوني.
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة العلاقة العملية وما يلزم بعدها لإدارة السجلات، وتسوية المدفوعات، والامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية، ومعالجة المطالبات المحتملة. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها أو تُؤرشف وفق ما يقتضيه السياق القانوني والتشغيلي.
إذا أدخلنا تعديلات جوهرية على هذه السياسة، فسننشر النسخة المحدّثة على الموقع أو نستخدم وسيلة مناسبة لإبلاغ المستخدمين عندما يقتضي الأمر ذلك. ويُفترض أن استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني الاطلاع على الصيغة المعدلة.
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أسباب مشروعة ومحددة، مثل تنفيذ الطلبات، وإدارة الاستشارات، والالتزام بالمتطلبات القانونية، وتحسين تشغيل الموقع. وعندما يكون الأساس القانوني هو الموافقة، يجوز سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
ينطبق هذا الإشعار على الأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية عندما تتم معالجة بياناتهم ضمن نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات.
يحق للمستخدم، بحسب الحالة، طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وكذلك طلب نقل البيانات عندما ينطبق ذلك. كما يحق له تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة إذا اعتقد أن المعالجة لا تتوافق مع القانون.
تُستخدم بيانات الاتصال الواردة هنا للطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.
قد نجمع بيانات تعريفية واتصالية، ومعلومات الطلب أو الاستفسار، وتفاصيل المواعيد والتفضيلات المرتبطة بتصميم الزهور، وبيانات المعاملات والدفع، وسجلات الاستخدام التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات السجل، إضافة إلى أي معلومات يختار المستخدم تقديمها أثناء الاستشارة أو تأكيد تفاصيل المناسبة.
نحصل على البيانات من نماذج الاتصال، والمكالمات الهاتفية، ومواعيد الاستشارة، ورسائل المتابعة، وعمليات الحجز أو التأكيد، ومن المعلومات التقنية التي تُنشأ تلقائيًا عند استخدام الموقع أو إرسال الطلبات عبره.
قد تشمل ملفات الارتباط ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تفضيلات لتذكر الإعدادات، وملفات أداء لفهم كيفية استخدام الصفحات وتحسينها، وملفات مرتبطة بالنماذج أو الجلسات. لا نستخدم هذه الوسائل إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإدارتها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووسائل مشابهة بحسب الحاجة التشغيلية، ويمكن للمستخدم حظر بعض الأنواع أو حذفها من المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف أساسية مثل حفظ الجلسة أو تذكر التفضيلات.
